THIVIO Core™ atende seus clientes.
THIVIO ACS™ age na sua rede.
Juntos, resolvem o problema sem humano nem técnico.
Aprovado pelos provedores que mais crescem.
Nada aqui é promessa: é o que os provedores da frota THIVIO medem no próprio painel. Três gráficos, três motivos.
Conversas resolvidas pela IA, sem transbordo humano
Média da frota, primeiros 8 meses de operação
Taxa média de conversas encerradas pela IA sem passar por atendente, medida pelo Auto‑QA em 100% das conversas. O Aprendizado Contínuo™ aprova few‑shots toda semana — por isso a curva sobe.
| Mês | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Resolvido pela IA | 41% | 48% | 53% | 58% | 62% | 66% | 69% | 72% |
Custo por atendimento resolvido
78× mais barato com IA
A barra tá certa: é 1,3% do custo. Não é erro de renderização.
Custo médio de IA por conversa resolvida na frota THIVIO. Atendente humano: premissa de R$ 18/ticket, a mesma da calculadora de ROI.
49% das conversas chegam fora do horário comercial
Distribuição típica de conversas por hora do dia na frota THIVIO. Noite e madrugada é quando o assinante percebe que a internet caiu — e quando não tem ninguém no plantão.
| Hora | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| % do total | 2,3 | 1,8 | 1,4 | 1,1 | 1,2 | 1,7 | 2,5 | 3,6 | 4,5 | 5,1 | 5,4 | 5,5 | 5,0 | 4,8 | 5,2 | 5,1 | 5,0 | 5,2 | 5,8 | 6,6 | 6,9 | 6,3 | 4,8 | 3,3 |
Specialists pedem ajuda quando devem. O atendente vira supervisor de IA, não digitador de scripts.
Saber mais100% das conversas auditadas em segundos, não 2% por amostragem manual. Tom, política, PII e resolução pontuados.
Saber maisCada provedor roda no próprio subdomínio, com tom e dados isolados. Multi‑tenant de verdade, não white‑label disfarçado.
Saber maisCada produto vive sozinho. Juntos, viram a operação inteira do seu provedor.
Triagem por specialist, fila por SLA, contexto do cliente puxado direto do ERP. O atendente entra na conversa já sabendo o histórico.
Agentes especializados por domínio com Auto‑QA. Resposta primeiro, ação depois, sempre auditada. Você vê pontuação, motivo e citação direto da conversa.
Templates aprovados, segmentação ao vivo, anti‑pane no número WhatsApp e ROI por campanha. Você sabe quanto cada mensagem voltou em receita.
NPS, CSAT, FCR e custo por contato. Drill‑down por agente, fila e canal. Exporta tudo pra CSV ou Looker.
ACS via TR‑069 + SNMP polling com correlação de eventos. Dying gasp dispara OS automática com causa raiz e técnico mais próximo. O cliente recebe o RT antes da reclamação chegar.
Cada pilar resolve um problema.
Juntos, fecham o ciclo do atendimento ao reparo na rede.
Engine de IA que atende seus clientes.
Auto Configuration Server que age na sua rede.
Ambos observados pelo Performance Center. Sem caixa‑preta.
Não é um chatbot genérico com outro nome. Antes de responder, a IA consulta o seu ERP e vê o plano, o boleto e o status da conexão do assinante. Aí responde com o dado, não com um "verifique com o suporte".
Cada tarefa roda no modelo certo: roteamos entre modelos de IA por capacidade e custo, com guardrails de política e LGPD. E 100% das conversas passam pelo Auto‑QA, então o que não resolve vira aprendizado na semana seguinte.
2,6× mais resoluções que chatbot de fluxo
Chatbot de fluxo
IA genérica
THIVIO
Conversas resolvidas sem humano. Fluxo e IA genérica: faixas típicas de mercado; 72% é a média da frota THIVIO.
−72% no tempo médio de atendimento
Fila humana
antes do THIVIO
THIVIO
IA + transbordo
Tempo médio até resolver, medido nos provedores da frota antes e depois da ativação.
50× mais conversas auditadas
Amostragem manual
Auto‑QA THIVIO
Supervisão tradicional ouve ~2% por amostragem. O Auto‑QA pontua 100% das conversas em 5 dimensões, em segundos.
Todo mundo responde. Quase ninguém age na rede do cliente.
| Capacidade | Bot genérico | Os concorrentes | THIVIO |
|---|---|---|---|
| Atendimento autônomo via IA | |||
| Específico para ISPs brasileiros | |||
| Age em hardware via TR‑069 | |||
| Suporte e contrato em PT‑BR | Parcial | ||
| LGPD e DPA pronto | Parcial |
Configure o tamanho da sua operação. A gente faz a conta.
Economia projetada
Payback estimado
1 mês
Cálculo simplificado · versão detalhada em /calculadora
Nenhum atendente entrou na conversa — e é assim que a maior parte dos chamados repetitivos do seu provedor pode ser fechada.
Sem caixa‑preta, sem desculpa pra time jurídico. Você vê o que sua IA faz, audita o que ela disse, e tem a papelada pronta.
Guardrails configuráveis em tempo real. Você define o que a IA pode dizer, fazer e tocar.
Documentação técnica pronta pra due diligence. Modelo de Data Processing Agreement disponível.
Você vê em tempo real o que sua IA está fazendo. Cada conversa, cada ação, cada custo.
Auto-QA em 100% das conversas, Aprendizado Contínuo™ semanal, Drift Watch™ alertando antes do cliente sentir. Tudo visível em painel cliente-facing.
Performance Center com dado real da frota, anonimizado.
THIVIO Score™
Auditoria de 100% das conversas
5 dimensões ponderadas: Resolução (35%), Tom (20%), Protocolo (20%), Velocidade (15%), Oportunidade (10%).
Aprendizado Contínuo™
Few-shots aprovados toda semana
Conversas com Score ≥ 9,0 entram em fila de revisão; aprovadas elevam o desempenho da semana seguinte.
Drift Watch™
Alerta antes do cliente sentir
Score caiu 1,5 ponto em 3 conversas? Time recebe alerta com diff de configuração.
Reunião de 30min pra entender seu ISP e mostrar o THIVIO. Ou fala direto no WhatsApp.
Sem cartão de crédito · Sem captura de e‑mail · Resposta em 24h
